Política de tratamiento de información

MELON CASH S A S, sociedad comercial registrada bajo las normas colombianas, domiciliada en Bogotá e identificada con el NIT. 901696257 – 0 (en adelante Meloncash), con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial a la Ley 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen), al Decreto 1377 de 2013, y a la Sección 3 Capítulo 25 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 pone en su conocimiento la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante “la política») mediante la cual se regula la recolección, uso, transferencia, almacenamiento, tratamiento, transmisión y protección de datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma u otros medios.

La presente política para el tratamiento de datos personales es informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan. De esta manera, Meloncash manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de datos personales, y, en consecuencia, todas sus acciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Quienes suministren datos personales a Meloncash a través de la plataforma, tendrán derecho a acceder, corregir, eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, los usuarios/clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestra plataforma.

El tratamiento de datos se realiza en virtud de la autorización otorgada por los usuarios/clientes para adelantar el tratamiento y manejo. Al diligenciar la aplicación para microcréditos, el usuario/cliente está autorizando a Meloncash al uso de esta información para el diligenciamiento de su estudio de crédito y demás gestiones que se requieran para su potencial desembolso.

En esta política encontrará los lineamientos corporativos y de ley bajo los cuales Meloncash realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad, sus derechos como titular, así como los procedimientos internos y externos que la empresa utiliza y utilizará para el tratamiento de estos.

Conforme con lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la legislación aplicable de protección de datos personales, Meloncash adopta una clara política de privacidad y protección de sus datos personales.

Los titulares de los datos reconocen que el suministro de sus datos personales es realizado de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de Meloncash. Esto bajo el entendido de que tal información hará́parte de un archivo y/o base de datos que contendrá́un perfil, el cual podrá ser usado por la empresa en los términos y para las finalidades aquí́establecidas. La vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario, y corresponde al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos, o el periodo de vigencia que señale una causa legal o contractual.

1. DEFINICIONES
1.1. Cliente:
Toda persona para quien Meloncash presta un servicio o con quien sostiene una relación contractual/obligacional.
1.2. Datos personales:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. En esta política se entiende por datos personales aquella información personal suministrada a Meloncash, de cualquier forma y a través de cualquier canal para su recepción, por los terceros, la cual incluye, datos como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad, sexo, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, ciudad de residencia, área de desempeño y/o número de hijos, entre otros.
1.3. Datos sensibles:
1.4. Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación
1.5. Encargado del tratamiento:
Personal natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales en nombre de la empresa como responsable de los datos.
1.6. Política de tratamiento:
Se refiere al presente documento, como “Política de Tratamiento de Datos Personales” aplicada por Meloncash de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia.
1.7. Proveedor:
Toda persona natural o jurídica que preste algún servicio a la compañía en virtud de una relación contractual/obligacional.
1.8. Responsable del tratamiento:
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos, para efectos de esta política, ejercerá́ como responsable, en principio, Meloncash.
1.9. Titular:
Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, sea cliente, proveedor o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica suministre datos personales a MELONCASH.
1.10. Transferencia:
Se refiere al envío por parte de Meloncash como responsable del tratamiento o un encargado de los datos, a un tercer agente o persona natural/jurídica (receptor), dentro o fuera del territorio nacional para el tratamiento efectivo de datos personales.
1.11. Transmisión:
Se refiere a la comunicación de datos personales por parte del responsable al encargado, ubicado dentro o fuera del territorio nacional, para que el encargado, por cuenta del responsable, trate datos personales.
1.12. Tratamiento:
1.13. Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Para el entendimiento de los términos que no se encuentran incluidos dentro del listado anterior, deberá remitirse a la legislación vigente.

2. USO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Meloncash, que es quien será la responsable de los datos personales, respeta la privacidad de cada uno de los terceros que le suministran sus datos personales a través de los diferentes puntos de recolección y captura de dicha información dispuestos para tal efecto. La empresa recibe la mencionada información, la almacena de forma adecuada y segura, y usa, lo que no impide que los titulares puedan verificar la exactitud de la información y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada, así́como su derecho a revocar la autorización suministrada a Meloncash para el tratamiento de sus datos personales. Los datos personales que Meloncash recolecta de terceros, se procesan y usan de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, antes mencionadas. Nuestros formatos tienen llaves de seguridad que siguen regulaciones internacionales. Meloncash recopila los datos personales con fines de consulta, procesamiento y uso, con los siguientes objetivos específicos:
2.1. Innovar, mejorar, desarrollar e implementar nuevas campañas promocionales de productos y servicios; diseñar y ofrecer nuevos productos y servicios mediante la gestión de análisis permanente de sus preferencias.
2.2. Pagar obligaciones contractuales.
2.3. Soportar procesos de auditoría interna y externa.
2.4. Realizar tareas básicas de gestión administrativa.
2.5. Comunicar a través de cualquier canal destinado para tal propósito, las promociones, novedades, productos y servicios relacionados con el portafolio de Meloncash.
2.6. Registrar la información de los terceros titulares de los datos personales en las respectivas bases de datos.
2.7. Mantener contacto con los terceros titulares de los datos personales con fines de contractuales, comerciales, religiosos u obligacionales.
2.8. Proporcionar un efectivo servicio al cliente.
2.9. Y en general, cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo del contrato o la relación entre el titular de los datos personales y Meloncash.
El uso, determinado por los distintos fines, antes indicados y que incluye el envió de información comercial y publicitaria relacionada con los productos y/o servicios que Meloncash ofrece, podrá ejercerse a través de i) correos electrónicos ii) mensajes de texto iii) llamadas telefónicas, o cualquier otro medio. Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para los propósitos señalados en la presente política.

3. DERECHOS DEL TITULAR
De conformidad con el articulo 8 de la Ley 1581 de 2012, los derechos que como titular le asisten en relación con sus datos personales son:
3.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Meloncash como los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
3.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Meloncash como responsables del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
3.3. Ser informado por Meloncash, como responsables del tratamiento o por el encargado del tratamiento, previa solicitud respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
3.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio y demás autoridades competentes, quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad aplicable y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
3.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
3.6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Dentro de esta política encontrará a continuación el procedimiento a través del cual la compañía garantiza el ejercicio de todos sus derechos.

4. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS COMO TITULAR
Si tiene preguntas, inquietudes o reclamos acerca de esta política, o en el caso de ejercicio de queja, rectificación, actualización, consulta, o solicitud de acceso o de sustracción de datos, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
Email: [email protected]
Teléfono: (+57) 3108505748
Su solicitud o petición en relación con sus datos personales será atendida en término máximo de quince (15) días hábiles desde el recibo de la solicitud o petición. Para la correcta y completa consideración de su petición, solicitud o reclamo, le solicitamos allegar la identidad del solicitante, su número de identificación, la dirección de notificaciones/respuestas y los documentos que quiere hacer valer.

Si su solicitud o petición no tiene los datos y hechos suficientes que permiten a Meloncash atenderla de forma correcta y completa, se le requerirá́dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud, petición o reclamo para que subsane sus fallas. Después de transcurridos quince (15) días desde la fecha del requerimiento, si usted como solicitante no ha subsanado según lo requerido, Meloncash receptora de su petición entiende que ha desistido de su solicitud.

Meloncash almacenará de manera segura y tratará la información suministrada por los titulares de manera segura y, por lo tanto, tomará todas las medidas de precaución para proteger su información contra perdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento.

Igualmente, este tratamiento podrá́ ser realizado por contratistas y/o proveedores de servicios (encargados del tratamiento de datos personales) que de cualquier manera puedan tener acceso a los datos personales consignados en las bases de datos de Meloncash, como consecuencia de algún encargo especial (encargado del tratamiento), se encuentran obligados contractualmente a almacenar, tratar, proteger y mantener dicha información como confidencial y no podrán tratar la misma con ninguna otra finalidad a la indicada contractualmente por Meloncash.

Por otra parte, la información que el titular proporciona voluntariamente debe ser veraz y completa. Esta información no se utilizará, procesará o transferirá́ más allá́ de los límites permitidos por él definidos en su declaración de consentimiento (véase Ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013), y aquellos que la legislación vigente establezca, es decir, para los fines de las relaciones comerciales que cada titular de los datos tiene con Meloncash. De forma adicional, Meloncash compartirá́ y transferirá́ la información únicamente si está obligado a hacerlo por orden de autoridad administrativa o judicial.

Meloncash no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas que no le sean imputables.

Por disposición legal, Meloncash se abstiene en lo posible de recolectar información de cualquier tipo proveniente de menores de edad, o datos sensibles de sus clientes, tal y como este término se encuentra definido en la Ley 1581 de 2012.

Además de lo establecido en la presente política, los procedimientos a seguir para la atención de consultas y reclamos serán los establecidos en la normativa aplicable, y especialmente en los referidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Para más información relacionada con las disposiciones legales de protección de datos, y aquellas relacionadas con los procedimientos de reclamo, sugerimos visitar la pagina web de la Superintendencia de Industria y Comercio www.sic.gov.co.

5. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Meloncash se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá́efectos frente a los terceros y se entenderán notificadas a partir de su publicación en la plataforma. En consecuencia, se recomienda a nuestros usuarios/clientes visitar y consultar frecuentemente nuestra plataforma web para verificar las actualizaciones de la política de tratamiento de la información. No obstante, cualquier cambio significativo será comunicado en nuestra plataforma o mediante los medios que la empresa considere apropiados.

* PARA ACCEDER GRATUITAMENTE A SUS DATOS PERSONALES POR FAVOR COMUNÍQUESE CON NOSOTROS POR LOS MEDIOS ANTES SEÑALADOS EN LA PRESENTE POLÍTICA.