AVISO LEGAL, CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 527 de 1999 de comercio electrónico en Colombia y demás normativas internacionales aplicables, se facilitan a continuación los datos de información general de este sitio web: La titularidad del sitio web www.meloncash.com.com.co y sus dominios derivados (en adelante, «Sitio Web») la ostenta MELONCASH S.A.S. (en adelante “Meloncash”), identificada con el NIT: 901696257 – 0, e inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá bajo la matrícula mercantil No. 03656492.

• Dirección: Cl 80 No. 7 89, Bogotá D.C., Colombia

• Teléfono de contacto: +57 3108505748

• Email de contacto: contacto@meloncash.com.com.co

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El objeto de las condiciones: El Sitio Web

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “Condiciones”) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. Se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla (estática y dinámica), el árbol de navegación, todos los elementos integrados en ellos (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso se ofrezcan a los usuarios (en adelante, “Servicios”).

Meloncash se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración, Contenidos y Servicios del Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Meloncash pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos o el acceso a los mismos.

El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito. La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.

El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. Desde que se inicia la navegación, se aceptan todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones. El Usuario asume la responsabilidad de realizar un uso correcto del Sitio Web, obligándose a:

• Un uso de la información sin que sea contrario a las presentes Condiciones, la ley, la moral, el orden público o los derechos de terceros.

• La veracidad y licitud de las informaciones aportadas en los formularios de registro.

El Usuario notificará de forma inmediata a Meloncash acerca de cualquier uso indebido, robo, extravío o acceso no autorizado a sus credenciales. Meloncash se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, o que atenten contra el orden o la seguridad pública. Meloncash no será responsable por las opiniones vertidas por los usuarios a través de sus herramientas de participación.

El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Meloncash y el Usuario.

El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. El registro y uso de los servicios financieros de la plataforma está estrictamente prohibido para menores de edad.

III. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Continuidad técnica

Meloncash no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de sus Contenidos o Servicios. Meloncash hará todo lo posible por su buen funcionamiento, pero no se responsabiliza ni garantiza que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de error. Tampoco se garantiza que el software al que se acceda esté libre de errores o pueda causar daños al sistema informático del Usuario.

Limitación de responsabilidad por daños e información financiera

Cláusula de Exclusión Financiera y de Daños:

• No Asesoría: Ningún Contenido publicado en este Sitio Web constituye asesoría financiera, legal, crediticia, fiscal o de inversión. La información se proporciona con fines exclusivamente informativos y de facilitación técnica de servicios.

• Daños Indirectos: En ningún caso Meloncash, sus directores o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de beneficios o datos, ni por interrupciones del servicio derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Marco Normativo Aplicable

Esta política está adaptada a la normativa colombiana vigente y a los estándares internacionales de protección de datos:

• En Colombia: Constitución Política, Ley 1273 de 2009, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

• En la Unión Europea (Ámbito Internacional): Para aquellos usuarios que accedan desde el Espacio Económico Europeo (EEE), Meloncash aplica de forma complementaria las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, garantizando los principios de licitud, minimización, transparencia y los derechos ARCO+ ampliados.

Responsable del Tratamiento: MELON CASH S.A.S. Área responsable de la atención de consultas y reclamos en materia de datos personales: admin@meloncash.com.com.co

Principios del Tratamiento

El tratamiento se someterá a los principios de licitud, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

Categorías de Datos y Consentimiento Comercial

Meloncash recopila datos identificativos, de contacto y financieros estrictamente necesarios para la evaluación y prestación de sus servicios. Al diligenciar el formulario de contacto o de registro, el Usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos suministrados.

Comunicaciones Comerciales: Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente a quienes hayan otorgado su consentimiento expreso mediante el canal habilitado para tal fin. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción en los correos o escribiendo a contacto@meloncash.com.com.co.

Terceros Encargados y Transferencias Internacionales

Para la correcta prestación de los Servicios, Meloncash contrata infraestructura tecnológica de terceros. El Usuario acepta que sus datos puedan ser comunicados a proveedores de hosting (v.g., AWS, Google Cloud), herramientas de analítica, CRM, pasarelas de pago y servicios de correo masivo.

Asimismo, se autoriza expresamente la transferencia internacional de datos a terceros países (como Estados Unidos o miembros de la Unión Europea) que actúen como encargados del tratamiento, garantizando que dichos proveedores cuentan con niveles adecuados de protección o se encuentran adheridos a marcos de seguridad internacionalmente aceptados.

Derechos de los Titulares (Ley 1581 y RGPD)

El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión («Derecho al Olvido»), Limitación del Tratamiento, Portabilidad y Oposición. Para ello, deberá enviar una solicitud escrita al Área responsable de la atención de consultas y reclamos en materia de datos personales a través del correo admin@meloncash.com.com.co con los siguientes requisitos:

1. Nombre, apellidos y copia del documento de identidad.

2. Petición concreta con los motivos específicos.

3. Dirección física o electrónica para notificaciones.

V. POLÍTICA DE COOKIES

El acceso a este Sitio Web implica la utilización de cookies para optimizar la experiencia, garantizar la seguridad técnica de los formularios y analizar el volumen de tráfico de forma agregada. De acuerdo con las normativas internacionales (incluida la directiva ePrivacy europea y los estándares de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia), el Sitio Web implementará un banner de consentimiento previo para la instalación de cookies no esenciales (analíticas).

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias, de remarketing ni de seguimiento de terceros (como Meta Pixel o Google Ads trackers), limitando el tratamiento de datos mediante cookies exclusivamente a fines técnicos y estadísticos anónimos.

VI. POLÍTICA DE ENLACES EXTERNOS

El Sitio Web puede contener enlaces (links) a portales de terceros. Meloncash no ejerce control alguno sobre dichos sitios y, por tanto, no se hace responsable por los contenidos, políticas de privacidad, disponibilidad técnica o veracidad de la información contenida en sitios web ajenos. La inclusión de estos enlaces externos no implica ningún tipo de asociación o aprobación de sus contenidos con los titulares de dichos portales.

VII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Meloncash es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de sus elementos integrados (textos, código de software, marcas, logotipos, interfaces, designs y combinaciones de colores). Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución o comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de este portal con fines comerciales, en cualquier soporte, sin la autorización previa y por escrito de Meloncash.

VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el Usuario y Meloncash se regirá por la normativa vigente en el territorio colombiano. Para usuarios fuera de Colombia, se aplicarán de forma concurrente los tratados internacionales pertinentes. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria ante los jueces y tribunales competentes conforme a derecho.

IX. CONTROL DOCUMENTAL