Saltar al contenidoCanal de PQR
Peticiones, Quejas y Reclamos
Para radicar una petición, queja o reclamo puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@meloncash.com.co
Teléfono: +57 310 850 5748
Dirección física: Calle 80 No. 7-89, Bogotá D.C.
Tiempos de respuesta
conforme a la Ley 1480 de 2011:
- Peticiones: hasta 10 días hábiles.
- Quejas y reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales mediante comunicación previa al consumidor.
Tu tranquilidad es lo primero
En Melon Cash nos tomamos muy en serio la transparencia y la seguridad de tu información. Te invitamos a conocer en detalle cómo protegemos tus datos y las normas que rigen nuestra comunidad.
Consulta nuestra Política de Tratamiento de Información, Privacidad y Seguridad de Datos, así como nuestro Aviso Legal, Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad. ¡Queremos que navegues y uses nuestros servicios con total confianza!
